Atendimento Preferencial com Comentários Desrespeitosos
Discriminação na Riachuelo: Mãe e Autismo; Uma mãe, indignada, compartilhou nas redes sociais um episódio em que se sentiu discriminada por uma funcionária da Riachuelo, localizada no Boulevard Shopping, Feira de Santana (BA). No vídeo divulgado, a mãe narra a recusa de atendimento no caixa preferencial devido à dificuldade de interação com sua criança autista.
🚨 Alerta: Mãe denuncia descriminação contra seu Filho autista na loja Riachuelo em Feira de Santana. #descriminaçao #Autismo #Respeito
— AMTVNEWS (@AMTVNEWSS) November 18, 2023
Palavras Ofensivas e Clamor por Respeito
Ao tentar utilizar o caixa prioritário, a mãe foi orientada pela funcionária a buscar atendimento em outro local, sendo alvo de palavras desrespeitosas: “Não me passe essas bombas não”, teria dito a atendente. O vídeo mostra a mãe pedindo respeito às pessoas com deficiência e recebendo apoio de outros clientes na loja.
Riachuelo se Manifesta e Anuncia Medidas
Em resposta, a Riachuelo emitiu um comunicado lamentando o ocorrido e informando que a funcionária envolvida foi demitida. A empresa reiterou seus valores de respeito e prática de atendimento ao cliente, afirmando que realiza treinamentos periódicos para garantir a qualidade no tratamento aos clientes.
Compromisso com a Capacitação da Equipe
Além da demissão da funcionária, a Riachuelo anunciou uma nova rodada extraordinária de treinamentos para a equipe de vendas, reforçando seu compromisso em proporcionar um ambiente acolhedor e respeitoso para todos os clientes.
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